Información

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

El envío de los productos adquiridos se realizarán a través de servicio de mensajería, realizando las entregas en días laborables de Lunes a Viernes. Los tiempos de entrega se consideran desde que la obra se procesa y prepara para el envío (de 1 a 5 días en función del tipo de obra). Según circunstancias, también se procedería a enviar los productos a través de Correos Nacional o Internacional, siempre buscando y garantizando las mejores condiciones de entrega y precio para el cliente. Consultar información detallada con respecto a las condiciones de venta aquí.

Tiempos de entrega según destino

  • España Peninsular: 24 - 72 horas

  • Portugal Peninsular: 2 - 3 días

  • Baleares: 2 - 3 días

  • Canarias: 2 - 10 días* 

  • Ceuta y Melilla: 2 - 7 días*

  • Europa: 2 - 20 días*

  • Resto del mundo: 5 - 40 días*

* Los tiempos de entrega son estimados, ya que están condicionados por el método de envío elegido, destino y/o por trámites aduaneros 

Gastos de envío

  • España Peninsular: 9 €

​      Gratis por compras superiores a 340 €

  • Baleares: 15 €.

​      Gratis a Baleares por compras superiores a 430 €

  • Canarias , Ceuta y Melilla: antes de comprar, ponerse en contacto y consultar personalmente las mejores condiciones de envío en hola@qoruja.com

  • Europa y Resto del mundo: antes de comprar, ponerse en contacto y consultar personalmente las mejores condiciones de envío en hola@qoruja.com

Se pueden cobrar gastos de manipulación y embalaje según las características y cuidados de la obra a enviar, estos valores serán visibles y debidamente informados a lo largo del proceso de compra.

Seguimiento de los envíos

Se informará a través del email indicado en el proceso de compra, los datos del envío así como del link con la información de seguimiento.

Los clientes registrados, a través de la sección Mi Cuenta, podrán acceder en todo momento a sus pedidos y allí consultar la información y estado en el que se encuentran, y llevar a cabo un seguimiento del envío a través del link que esté indicado en cada pedido.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos u obras adquiridas.

En el caso de recibir un producto u obra defectuosa o dañada, se podrá acoger a su derecho como consumidor, y reclamarlo en un plazo máximo de 24 horas. Para una información más detallada y precisa sobre cómo llevar a cabo la reclamación y sus condiciones, consultar aquí.

.