Términos

CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN

En este documento (en conjunto con los demás documentos que en él se mencionen) se establecen los Términos y Condiciones (en adelante las Condiciones o Condiciones de Venta) por las que se rige el acceso y uso de este sitio web, y la compra de los productos que aparecen en el mismo por parte del público interesado (en adelante el Usuario). Entendiéndose por productos las obras de arte mostradas a través de diversas colecciones, técnicas o soportes, en este sito web: www.qoruja.com

 

Todas las Condiciones que se muestran en este sitio web, así como el Contrato de venta (en adelante el Contrato) a través de este sito web, es realizado bajo la denominación de María del Rosario Imelda Hidalgo Zan (en adelante, QÖRUJA), con nombre comercial QÖRUJA, NIF: 71138968Z, y domicilio social en Avenida Palencia, 110. 47260 Cabezón de Pisuerga, Valladolid (España).

 

Se le sugiere al Usuario que lea atentamente estas Condiciones junto con el Aviso Legal y Políticas en las que se fundamenta este sitio web antes de hacer uso de la página, ya que al acceder y navegar en este portal o hacer un pedido a través de esta web, el Usuario consiente en quedar vinculado por estas Condiciones. Por lo que, si no estuviese de acuerdo con todas o alguna de ellas, no debería hacerse uso de esta página web.

 

En algún momento estos Términos y Condiciones podrían ser modificados, por lo que es responsabilidad del Usuario informarse y leerlas de manera periódica, ya que las Condiciones que sean vigentes en el momento que hace uso de este sitio web -o en las que se lleve a cabo la celebración del Contrato (como será definido más adelante)-, serán las que se apliquen.

2. USUARIO

El acceso, utilización y navegación a través de este sito web, le confiere la condición de Usuario, por lo cual en el momento que ingresa a esta web acepta todos los Términos y Condiciones aquí establecidos y todas las mejoras o modificaciones que se lleven a cabo.

Igualmente, el Usuario se hace responsable del uso correcto y no fraudulento de este sito web, entendiéndose también que es mayor de 18 años y, por lo tanto, tiene la capacidad legal de comprar y realizar contratos a través de esta página web.

Esta página web está orientada principalmente a usuarios residentes en España, por lo que se rigen con la normativa de este país, no estando seguro de cumplir los términos legislativos de otros países. Por lo tanto, es el Usuario quien tomará la responsabilidad y decisión personal de acceder al Contrato y atenerse a las Condiciones que estén vigentes en este sitio web en el momento de que se lleve a cabo.

En todo momento la información y datos personales que nos facilite el Usuario, siempre será tratada según lo establecido en la Política de Privacidad de esta página web en arreglo a lo que dicta la legislación. Se asume con la navegación y acceso a www.qoruja.com, que el Usuario acepta y consiente el tratamiento de estos datos, y declara que la información y los datos proporcionados por él, son veraces y reales.

3. USO DE LA PAGINA WEB Y PROCESO DE COMPRA

Al acceder y hacer uso de este sito web, así como al realizar pedidos a través de él, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar contratos, así como se compromete a facilitar todos los datos reales para poder cursarse el pedido. En todo momento, el Usuario se compromete a realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no realizar pedidos fraudulentos, ya que se podrían anular e informar a las autoridades competentes. Todos los datos facilitados por el Usuario para llevar a cabo el Contrato han de ser veraces y reales y consentir que se puede hacer uso de dicha información para contactarlo si fuese necesario (ver Política de Privacidad).

 

Para llevar a cabo el proceso de compra, el Usuario deberá añadir el o los productos que quiera adquirir al carrito. Una vez completada la selección de productos, el Usuario deberá pulsar el icono del carrito, o en el desplegable con los Productos Añadidos pulsar el botón Ver Carrito y accederá a la página del carrito en la que se mostrará el resumen y datos de los productos en los que está interesado, junto el importe de dichos productos y el valor calculado según el destino de envío seleccionado por el Usuario. Finalmente, en esta misma página se mostrará claramente el valor total del pedido especificándose que el impuesto está incluido.

 

Si el Usuario si estuviese interesado, puede tener la opción de continuar comprando, accediendo a la shop nuevamente o bien revisar con detenimiento los productos adquiridos. Si prosigue con la compra, deberá pulsar el botón Finalizar Compra y accederá a la página de proceso final de compra con el formulario, donde se le solicitarán al Usuario los datos pertinentes para el envío del o los productos, así como el método de pago que más le interese de las opciones propuestas.

 

Los datos facilitados a QÖRUJA a través de este formulario son elementos identificadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.

 

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada, confirmando su pedido, con el resumen de los datos y productos del mismo. Por lo tanto, el Contrato para la compra de un producto en este sitio web quedará formalizado únicamente cuando se le envíe la Confirmación de Envío.

 

En el momento de efectuar la compra, el Usuario reconoce estar al corriente de ciertas Condiciones particulares de venta que conlleva el producto en cuestión, y son mostradas en la presentación o en la imagen de éste que se muestra en el sito web: nombre, precio, detalles, características, opciones. Por lo tanto, aceptando el Usuario que en el momento de realizar el pedido es consciente de estas Condiciones de venta.

 

Durante este proceso, las comunicaciones, las órdenes de compra y formas de pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en este sito web, podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de QÖRUJA, para constituir un respaldo y modo de prueba de dichas transacciones, siempre respetando y bajo las condiciones de seguridad y la normativa vigente que se aplique en este caso en materia de Protección de datos, conforme a la Política de Privacidad, Aviso Legal y Condiciones de venta de este sitio web.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos recibidos a través de www.qoruja.com, están sujetos a su disponibilidad, ya que los productos mostrados en este sito web se tratan de obras únicas o ediciones limitadas, o pudiera darse el caso que dicha disponibilidad se viese afectada por causas de fuerza mayor.

 

Si hubiese algún tipo de dificultad en cuanto al suministro de los productos que el Usuario quisiese adquirir, QÖRUJA se compromete a contactar en él para ponerle en conocimiento de la situación y ofrecerle soluciones y alternativas, incluyendo si así precisase el Usuario, el reembolso de cualquier cantidad que hubiese sido abonado por su parte.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios mostrados en este sitio web son finales, en los que se incluye los impuestos correspondientes y cuyo valor se muestra en Euros (€). Posteriormente se le añadirá si fuere el caso, el valor propio del envío al destino que el Usuario precisase.

En ningún momento se añadirá costes adicionales al precio de los productos de forma automática y sin justificación, más allá de los productos que el Usuario haya elegido y seleccionado de forma libre y voluntaria.

 

Los precios podrían variar en cualquier momento, pero este caso no afectará a un Usuario que ya haya recibido una confirmación del pedido, respetando siempre el precio con el que adquirió la compra.

 

Los métodos de pago aceptados son:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito

  • Paypal

  • Transferencia bancaria

  • Bizum

 

En todo momento, se utilizarán los medios necesarios que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario en las transacciones llevadas a cabo en este sito web. Por ello mismo, se usa en esta web el sistema de pago seguro con certificado SSL (Security Socket Layer).

 

El pago con tarjetas de crédito/débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones propias de la entidad bancaria que las emite, por lo que si hubiese alguna incidencia con el pago QÖRUJA no es responsable de ello, pudiéndose producirse retrasos o falta de entrega, o incluso no formalizar el Contrato con el Usuario.

6. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

En base a lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación de IVA español, que será aplicado si la dirección de entrega aportada por el Usuario está en territorio español, con salvedad de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

Por otra parte, los pedidos que se envíen a Canarias, Ceuta y Melilla se encontrarán exentos de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Bajo estas Condiciones de venta, el Usuario autoriza expresamente la emisión de facturas en formato electrónico, pudiendo también recibirla en papel acompañadas con el producto enviado.

7. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos adquiridos por el Usuario -siempre atendiendo a su disponibilidad-, se realizarán normalmente si es en territorio español a través de un servicio de mensajería privada, realizando las entregas en días laborables de Lunes a Viernes. Según circunstancias, también se procedería a enviar los productos a través de Correos Nacional o Internacional. Más información sobre plazos de entrega, precios y destinos consultar aquí.

Se respetarán los plazos estipulados de envío establecidos para cada caso. No obstante, se podrían llevar a cabo retrasos por circunstancias imprevistas, zonas de entrega, tramites aduaneros o causas de fuerza mayor ajenas a QÖRUJA. Si así fuere, se informará al Usuario de las incidencias y se le dará la opción de seguir adelante con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o que se le anule el pedido procediendo al reembolso pagado por el producto y descontando de los gastos originados por el envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida con la empresa de transportes y comunicada previamente vía mensaje sms y/o correo electrónico.

 

En el caso de envíos a domicilio, tras dos intentos de entrega por parte de la agencia, si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, se le indicará al Usuario dónde se encuentra su pedido y cuáles son los pasos para poder recogerlo.

 

Si el Usuario o la persona designada por él mismo se encontrara ausente en el lugar de entrega convenido, se debería poner en contacto con la empresa de transportes o con QÖRUJA para convenir una nueva fecha de entrega.

El Usuario dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de confirmación de envío para acordar una nueva fecha de entrega del pedido en la dirección indicada en el momento de compra. Una vez transcurrido ese tiempo, y el Usuario no haya recogido el pedido, QÖRUJA entenderá que éste desiste del Contrato y lo consideraremos resuelto y concluido.

En este caso, como consecuencia de la resolución del Contrato, se le devolverá al Usuario el importe pagado por los productos del pedido, a excepción de los gastos de envío, los gastos derivados de la cancelación de la compra y gastos adicionales propios de la gestión pertinentes. Se llevará a cabo este reembolso en la mayor brevedad posible sin demora indebida, y en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente cláusula se considere resuelto el Contrato.

 

Se considerará que el Usuario adquirirá la propiedad de los productos, cuando QÖRUJA reciba el pago completo de todas las cantidades que conlleve el pedido correspondiente al valor de los productos, incluyendo el importe de los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si por circunstancias ésta tuviese lugar en un momento posterior.

8. MEDIOS PARA SUBSANAR ERRORES

El Usuario podrá ponerse en contacto con QÖRUJA a través del formulario de la página de contacto, o por el correo electrónico hola@qoruja.com o los medios de los que se disponen en el sitio web, para indicar si se hubiese producido un error a la hora de cumplimentar los datos de compra para poder efectuar la modificación del pedido y que se lleve a cabo el Contrato en las Condiciones redactadas en la presente.

En cualquier caso, el Usuario siempre tendrá acceso a los datos y resumen de su pedido, productos, cantidad, elección, destino… Tanto en la página del carrito de compras, como en el formulario de finalización de compra. Por lo que el Usuario podrá revisar en todo momento el pedido de su interés, antes de proceder a la compra y efectuarse el Contrato entre él y QÖRUJA.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos u obras adquiridas.

  • Productos u obras defectuosas o dañadas:

Si el Usuario recibiese un producto dañado o defectuoso, o considera que no cumple con las condiciones óptimas -por lo que no se ajusta a lo estipulado en el Contrato-, dispondrá para su reclamación de un plazo máximo de 24 horas desde que se haya realizado la entrega y, por tanto, recibido el pedido. 

En este supuesto, el Usuario durante esas 24 horas deberá comunicarse por escrito con QÖRUJA a través de los medios disponibles en esa web, a través del correo electrónico hola@qoruja.com, o usando el formulario de la página de contacto. En dicho escrito deberá indicar los datos del pedido, describir el daño, falla o defecto y acompañarlo con fotografías. Pasadas 24 horas desde la recepción de la obra, no se admitirán reclamaciones.

Atendiendo a las indicaciones del Usuario, se podrá solicitar el envío de la obra con cargo de los portes por cuenta del Usuario, enviando el producto en las mismas condiciones a las recibidas, conservando el envoltorio original, manteniendo el certificado, instrucciones y demás documentos que lo acompañen. 

Una vez recibida la obra y examinados los daños del producto, dentro de un plazo razonable, si se considera que los daños son ajenos al Usuario, QÖRUJA asumirá el coste y se procederá al reembolso del importe pagado por el producto además del importe de los portes que le haya conllevado al Usuario o, en su caso si así se solicitase, la sustitución del producto por otro de similares características e importe. 

En caso contrario, entendiendo QÖRUJA que el daño del producto u obra es causa de un uso indebido o erróneo del producto por parte del Usuario, el titular no se hará responsable en ninguna circunstancia, y se le indicará al Usuario debidamente tal resolución, dándole la opción de retirar de forma gratuita personalmente el producto, o enviárselo nuevamente a la dirección que nos indique previo pago por su parte de los portes.

 

10. EXCLUSIÓN Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

El titular de este sito web, salvo disposición legal que expresamente disponga lo contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas independientemente de su origen, ya sean pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales (incluyendo pérdida de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, perdida de tiempo de gestión o de horario de oficina o gastos innecesarios incurridos), o cualquier otro tipo de pérdida indirecta que no fuera previsible por ambas partes en el momento que se formalice el Contrato de compra-venta de los productos de este sito web.

 

También se excluye y limita la responsabilidad de QÖRUJA en los siguientes supuestos:

 

  • No se responsabiliza de la posibilidad de que se produzcan errores o mínimas diferencias e inexactitudes que puedan existir por falta de resolución de la pantalla, o debido a problemas con el navegador que el Usuario utilice u otras causas similares. Al igual que no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sito web, a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. En todo caso, se tomarán todas las medidas pertinentes para proporcionar una correcta visualización y descripción de toda la información que se encuentre en el sitio web.

 

  • No se responsabiliza de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas de un Contrato, cuando se produzcan como consecuencias que se encuentren fuera del control razonable, y que se justifiquen en causa de fuerza mayor. Estas causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión accidente entre los que se podrían encontrar: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas que impliquen impedimento o retenciones de carreteras; conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista, epidemias; incendios, explosiones, tormenta, inundación, terremotos o cualquier otro tipo de desastre natural; la imposibilidad de usar trenes, barcos u otro tipo de transportes públicos o privados; o la imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones tanto privados como públicos; así como por actos, decretos, legislaciones, normativas u otras restricciones de cualquier autoridad pública.

 

  • Tampoco se responsabiliza de posibles fallos técnicos, virus, o programas malignos que, por causas fortuitas, intencionadas o de cualquier otra índole, impidan el normal funcionamiento del sitio web y su servicio a través de internet. Asimismo, no se responsabiliza de la falta de disponibilidad por mantenimiento o actualizaciones que limiten o impidan el uso del servicio. En todo caso, QÖRUJA pondrá todo el medio disponible para que se lleve a cabo el proceso de compra completo, incluyendo el pago y el envío para su entrega de los productos adquiridos por el Usuario, a no ser que se vea limitado por causas de fuerza mayor, fortuito o causas que no le sean imputables, eximiendo, por tanto, su responsabilidad ante estos supuestos.

 

  • No se hará responsable del mal uso y finalidad que el Usuario haya dado a los productos y obras adquiridas en este sito web. Lo mismo que no se responsabilizará del posibles errores o fallos en la devolución de las obras o productos que haya realizado el Usuario a QÖRUJA, siendo obligación y responsabilidad del Usuario de realizar las devoluciones del producto correcto y en las Condiciones óptimas y adecuadas para su transporte.

En todo momento, se entiende que cualquier obligación asumida derivada del Contrato quedará suspendida durante el período que continúe la causa de fuerza mayor o fortuita, y por lo que se amplía el plazo para cumplir dichas obligaciones todo el tiempo que fuere necesario.

 

11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Al acceder y usar este sito web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con QÖRUJA serán electrónicas (a través del correo electrónico o aviso publicados en la web). Puede darse el caso que se lleven a cabo vía telefónica o presencial, en cuyo caso por norma general, los datos serán respaldados y afines a la información provista en este sitio web y en las presentes Condiciones. Se procurará dejar rastro escrito de dichas comunicaciones verbales siempre que sea posible. Si no fuere el caso y no hubiese transcripción del intercambio verbal, se considerará fallo humano sin dar lugar a posibles reclamaciones ni indemnizaciones en la medida en que legalmente se permita, y nunca esta condición afectará al Usuario de sus derechos reconocidos por ley.

 

Por otra parte, a efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación con QÖRUJA y reconoce que todo Contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se lleven a cabo, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Y se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y hechas correctamente cuando se pueda probar que la dirección electrónica, así como los datos de contacto correspondan los aportados por el Usuario.

 

En todo momento, el Usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con QÖRUJA a través de los medios, formas y datos de contacto facilitados tanto en estas Condiciones como en el Aviso Legal,  e igualmente el Usuario podrá utilizar los medios de comunicación con los que dispone esta web.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

En ningún momento, una renuncia a un derecho o acción legal concreta, o la falta de requerimiento por parte de QÖRUJA del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario con respecto al Contrato o de las presentes Condiciones, supondrá ninguna renuncia a otros derechos o acciones que se deriven del Contrato de las Condiciones, ni tampoco el Usuario quedará exonerado del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de QÖRUJA a alguna de las Condiciones que aquí se presentan, o a los derechos o acciones que se deriven de un Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y, por lo tanto, se formalice y se le comunique al Usuario por escrito en base y en conformidad a lo dispuesto en el apartado de anterior número .

 

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo el documento a las que éstas hagan referencia, constituyen un acuerdo íntegro entre el Usuario y QÖRUJA, en relación con el objeto de compra-venta y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa establecida anteriormente convenida ya sea de forma verbal o escrita entre ambas partes.

 

Tanto el Usuario como QÖRUJA reconocen consentir la celebración del Contrato, sin haber confiado en ninguna declaración o promesa que se haya hecho por la otra parte, salvo lo que se indica y figura mencionado expresamente en las presentes Condiciones. Ni el Usuario ni QÖRUJA dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (excepto que hubiese hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de Contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

14. DERECHO A LA MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

Por la presente, se indica que QÖRUJA tiene el derecho a revisar y modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, procediendo a publicarlas de forma debida como aquí aparecen.

El Usuario en todo momento se acogerá tanto a los Términos Legales como a las Políticas y a las Condiciones citadas que estén vigentes en el momento de su acceso y uso de este sito web. Salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales, se deban realizar cambios, por lo que en este posible caso, los cambios también afectarían a los pedidos que el Usuario hubiese realizado con anterioridad.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Usuario que acceda, utilice o navegue en este sitio web, así como los Contratos de compra de productos que se lleven a cabo a través de él, ser regirán en base a la normativa española vigente. Y cualquier controversia o desacuerdo que pueda surgir entre las partes en relación con el acceso y utilización de esta página web o contratos que se lleven a cabo a través de ella, será sometido a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de España.

 

16. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar sus sugerencias y reclamaciones al titular, a través del correo electrónico de contacto hola@qoruja.com, o comunicarse por cualquiera de las vías disponibles de este sitio web.

Si hubiese algún tipo de controversia en el Contrato de compra, el Usuario como consumidor, tiene derecho solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, conforme a la legislación vigente.

 

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